أهم الأمور التي يجب مراعاتها عند تصميم متجر على منصة سلة

لا تزال منصة سلة تقف شامخة كإحدى الركائز الأساسية في نمو التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية. إذ تُعدّ المنصة الرائدة بأكثر من 55,000 متجر نشط، وتحقق مبيعات تقدر بنحو 16 مليار ريال سعودي (حوالي 4.27 مليار دولار أمريكي). استحوذت سلة على حصة كبيرة من السوق، مستفيدة من نمو قطاع التجارة الإلكترونية السريع في المملكة العربية السعودية، حيث وصلت نسبة انتشار المستخدمين إلى 66.1٪ في عام 2019

 ولعل الأرقام تتحدث بلغة أكثر وضوحاً ففي عام 2023 بلغت قيمة سوق التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية ما يقارب 50 مليار ريال سعودي، مع توقعات بنمو سنوي يتجاوز 11٫2% حتى عام 2025. 

كما أظهرت الدراسات  أن أكثر من 74% من المستهلكين السعوديين يفضلون التسوق عبر الإنترنت، مما يؤكد على الفرص الهائلة المتاحة للتجار الذين يستثمرون في تطوير متاجرهم الإلكترونية.

لكن كما أن لكل بناية أساساً متيناً، فإن لكل متجر إلكتروني ناجح تصميماً فريداً يجذب العملاء ويحولهم إلى مشترين دائمين. وهنا يكمن سر النجاح الحقيقي في الاهتمام بأدق التفاصيل عند تصميم متجرك على منصة سلة.

سنستعرض في هذا المقال أهم الأمور التي يجب مراعاتها لضمان نجاح متجرك الإلكتروني.

1. اختيار القالب المناسب:

يعدّ اختيار الثيم المناسب حجر الأساس في بناء متجرك الإلكتروني على منصة سلة. فالقالب ليس مجرد واجهة جمالية، بل هو الهيكل الذي سيحمل هويتك التجارية ويعكس طبيعة منتجاتك.

عند اختيارك للقالب، ضع في اعتبارك طبيعة ما تبيعه. فمتجر يبيع الإلكترونيات قد يحتاج إلى قالب يتيح عرض المواصفات التقنية بشكل واضح، بينما متجر للأزياء قد يركز أكثر على العرض البصري الجذاب للمنتجات ومتجر يبيع البطاقات الرقمية للالعاب يحتاج قالب سلس لبيع تلك المنتجات.

لذا ابحث عن ثيم يوفر تجربة تصفح سلسة للمستخدم. مثل ثيم نمو الذي يدعم ميزة اللغات بالكامل والترجمة أيضا إضافة إلى عناصر أخرى، مع التركيز على سهولة الوصول إلى الفئات المختلفة والتنقل بين صفحات المتجر. ناهيك عن ذلك ينبغي أن يكون القالب قابلاً للتخصيص، بحيث يمكنك تعديله ليتناسب مع هوية علامتك التجارية الفريدة. لكن تذكر أن القالب الجيد هو الذي يجمع بين الجمال ويؤدي وظيفته فلا تنخدع بالمظهر الخارجي فقط.

2. تخصيص الألوان والخطوط:

بعد اختيار القالب المناسب يأتي دور تخصيص الألوان والخطوط لتعكس هوية علامتك التجارية. الألوان ليست مجرد عناصر جمالية، بل هي لغة بصرية قوية تؤثر في نفسية المتسوق وتساهم في بناء الهوية البصرية لمتجرك. لذا احرص على اختيار ألوان متناسقة تتماشى مع شعار شركتك وقيمها.

أما الخطوط فهي تلعب دوراً حاسماً في قابلية القراءة وجاذبية المحتوى. اختر خطوطاً واضحة وسهلة القراءة، مع التأكد من أنها تدعم اللغة العربية بشكل جيد. يمكنك استخدام خط مميز للعناوين الرئيسية وآخر أكثر بساطة للنصوص الطويلة. الاتساق هنا هو المفتاح، فطبق نفس مخطط الألوان والخطوط في جميع أنحاء المتجر للحفاظ على هوية بصرية موحدة ومميزة.

عندك الرغبة في البداية ؟

استخدم كوبون الخصم S4VJR4ER لخصم 10٪ شهريًا و 20٪ سنويًا.

أبدى تجارتك المربحة! 🌟

3. تنظيم هيكل المتجر:

تنظيم هيكل متجرك بشكل منطقي وسهل الاستخدام هو أمر حيوي لنجاح تجربة التسوق. ابدأ بتصميم قائمة رئيسية واضحة وسهلة الاستخدام، تعكس الفئات الرئيسية لمنتجاتك. نظّم المنتجات في فئات رئيسية وأخرى فرعية بطريقة منطقية تسهّل على المتسوق العثور على ما يبحث عنه بسرعة.

مثال لهيكل متجر ملابس أطفال:

1. القائمة الرئيسية:

   - الصفحة الرئيسية

   - البنات

   - الأولاد

   - الرضع

   - الأكسسوارات

   - العروض الخاصة

   - من نحن

   - اتصل بنا

2. تفصيل الفئات الفرعية:

   الفتيات:

   - الفساتين

   - البلوزات

   - البناطيل والتنانير

   - الملابس الرياضية

   - ملابس النوم

   - الأحذية

   الأولاد:

   - القمصان

   - البناطيل والشورتات

   - الملابس الرياضية

   - ملابس النوم

   - الأحذية

   الرضع (0-24 شهر):

   - الأطقم الكاملة

   - البوديات

   - الفساتين

   - البناطيل

   - ملابس النوم

   - مستلزمات الرضاعة

   الأكسسوارات:

   - القبعات والأوشحة

   - الجوارب

   - الأحزمة

   - الحقائب

   - النظارات الشمسية

3. تصنيفات إضافية (يمكن استخدامها للتصفية):

   - العمر (0-3 أشهر، 3-6 أشهر، 6-12 شهر، 1-2 سنة، 2-3 سنوات، إلخ)

   - المقاس

   - اللون

   - الموسم (صيف، شتاء، ربيع/خريف)

   - السعر (تصاعدي، تنازلي)

   - الأكثر مبيعًا

   - الجديد

4. صفحات إضافية مهمة:

   - سياسة الإرجاع والاستبدال

   - دليل المقاسات

   - الأسئلة الشائعة

   - شروط الخدمة

   - سياسة الخصوصية

استخدم خاصية الفلترة لتمكين العملاء من تضييق نطاق بحثهم بناءً على معايير مثل السعر، اللون، الحجم، أو أي خصائص أخرى ذات صلة بمنتجاتك. لا تنس إضافة شريط بحث بارز وفعال في أعلى الصفحة، فهو أداة قوية تساعد المتسوقين في الوصول مباشرة إلى ما يريدون.

تذكر أن الهدف الأساسي هو جعل رحلة المتسوق سلسة وممتعة من لحظة دخوله إلى المتجر وحتى إتمام عملية الشراء.

قم بتقليل طريقة الوصول العميل للمنتج المراد شراءة قدر الامكان! كل ماكانت الرحلة اصعب كل ماقلت احتمالية شراءة منك.

عندك الرغبة في البداية ؟

استخدم كوبون الخصم S4VJR4ER لخصم 10٪ شهريًا و 20٪ سنويًا.

أبدى تجارتك المربحة! 🌟

4. الاهتمام بتحسين صفحة المنتج:

صفحة المنتج هي نقطة اتخاذ القرار للمتسوق، لذا يجب أن توليها اهتماماً خاصاً. ابدأ باستخدام صور عالية الجودة تعرض المنتج من زوايا متعددة، مع إمكانية التكبير لرؤية التفاصيل. إذا كان ممكناً، أضف مقاطع فيديو قصيرة تظهر المنتج قيد الاستخدام.

اكتب أوصافاً تفصيلية وجذابة للمنتجات، لا تكتفِ بسرد المواصفات الجافة، بل حاول أن تصف للمتسوق كيف سيستفيد من المنتج وكيف سيحسّن حياته. نظّم مواصفات المنتج بشكل واضح، باستخدام النقاط أو الجداول لتسهيل القراءة.

أيضا احرص على تضمين مراجعات العملاء والتقييمات، فهي تلعب دوراً كبيراً في بناء الثقة وتشجيع المتسوقين على اتخاذ قرار الشراء. أخيراً، تأكد من وجود أزرار واضحة وبارزة لـ "إضافة إلى السلة" و "الشراء الآن" لتسهيل عملية الشراء.

5. تصميم صفحة رئيسية جذابة:

الصفحة الرئيسية هي واجهة متجرك وأول ما يراه الزائر. لذا، يجب أن تكون جذابة وتعكس هوية علامتك التجارية بوضوح. ابدأ بإضافة شريط تمرير (سلايدر) جذاب يعرض أهم المنتجات والعروض الحالية. هذا سيجذب انتباه الزائر فور دخوله للمتجر.

من المهم وضع بنرات تبرز قيمة العلامة والعروض الخاصة او الموسمية المتعلقة في مناسبات معينة , الاقسام , المنتجات

قسّم الصفحة الرئيسية إلى أقسام مختلفة مثل "الأكثر مبيعاً"، "وصل حديثاً"، و "عروض خاصة". هذا سيساعد في توجيه المتسوقين نحو المنتجات الأكثر شعبية أو الجديدة في متجرك. تأكد من إضافة دعوات للإجراء (CTAs) واضحة وجذابة لتوجيه الزوار نحو الأقسام المختلفة أو لتشجيعهم على التسجيل في النشرة البريدية.

علاوة على ذلك أضف شريط بحث بارز في أعلى الصفحة، فهو أداة مهمة للمتسوقين الذين يعرفون بالضبط ما يبحثون عنه. أخيراً، تأكد من أن الصفحة الرئيسية تحمل كل العناصر التي تميز علامتك التجارية، من ألوان وشعارات وأسلوب تصميم، لترسيخ هويتك في ذهن الزائر.

وتذكر، الصفحة الرئيسية الجذابة هي مجرد البداية. لتحقيق أقصى استفادة منها، فكر في كيفية ربطها باستراتيجية تسويقية متكاملة تصل بمتجرك إلى جمهورك المستهدف بفعالية. ستفيدك جدا وكالة رادار في هذا الأمر.

6. تحسين تجربة المستخدم على الأجهزة المحمولة:

في عصر الهواتف الذكية أصبح تحسين تجربة المستخدم على الأجهزة المحمولة أمراً لا غنى عنه. تأكد من أن تصميم متجرك متناسب مع جميع أحجام الشاشات، بحيث يظهر بشكل مثالي على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، وليس فقط على أجهزة الحواسيب المكتبية.

اختبر المتجر على مجموعة متنوعة من الأجهزة للتأكد من سلاسة التجربة. وانتبه بشكل خاص لسرعة تحميل الصفحات على الأجهزة المحمولة، فالسرعة عامل حاسم في تجربة المستخدم. واحرص على تبسيط عملية الدفع للأجهزة المحمولة، بحيث تكون سهلة وسريعة قدر الإمكان.

يمكنك إضافة أزرار وميزات خاصة مثل 'اتصل الآن' أو 'الموقع على الخريطة' لتظهر فقط للمستخدمين على الهواتف الذكية، دون أن تؤثر على تصميم نسخة سطح المكتب. عند تصميم هذه العناصر للأجهزة المحمولة، احرص على استخدام أزرار كبيرة وسهلة النقر، مع الحفاظ على مسافات كافية بينها لتجنب النقرات الخاطئة. أيضا لا تنس صناعة تطبيق لمتجرك على سلة.

7. إضافة وسائل الدفع المناسبة:

توفير مجموعة متنوعة من خيارات الدفع أمر ٌ لا غنى عنه لتسهيل عملية الشراء وزيادة معدلات التحويل. ادمج مجموعة واسعة من وسائل الدفع التي تناسب السوق السعودي، مثل بطاقات الائتمان، مدى، آبل باي، وغيرها من الخيارات الشائعة محلياً.

حاول تبسيط عملية الدفع قدر الإمكان، بتقليل عدد الخطوات اللازمة لإتمام الشراء، كأن تضيف خيار "الشراء بنقرة واحدة" للعملاء المسجلين لتسريع العملية أكثر. حيث تشير الأبحاث إلى أن تبسيط عملية الدفع يمكن أن يزيد معدلات التحويل بنسبة تصل إلى 35.26٪ من خلال تصميم أفضل وعدد أقل من الخطوات. بالإضافة إلى ذلك، يعالج خيار النقرة الواحدة مشكلة 76٪ من العملاء الذين يهجرون سلل التسوق،

8. تضمين معلومات الاتصال وسياسات المتجر:

يُعدّ بناء الثقة مع العملاء ركيزة أساسية في التجارة الإلكترونية. أضف صفحة "من نحن" تحكي قصة علامتك التجارية، مما يضفي لمسة شخصية ويساعد في بناء علاقة متينة مع العملاء.

إضافة إلى ذلك هذا ما يطلبه العملاء بالفعل؛ وتفرضه قوانين المملكة. فمن ناحية ما يطلبه العملاء نجد في دراسة حديثة من هب سبوت عناصر الموقع المطلوبة وفق العملاء مرتبة حسب الأولوية كما ترى في الرسم البياني أدناه.

أما من ناحية قوانين المملكة فإن وزارة التجارة حددت 11 معياراً معتمداً يتم بناءً عليها تقييم امتثال المتاجر الإلكترونية، وهي:

1- إبراز رقم السجل التجاري، وجميع التراخيص اللازمة على الصفحة الرئيسية للمتجر.

2- إبراز الرقم الضريبي، وجميع التراخيص اللازمة على الصفحة الرئيسية للمتجر.

3- توثيق رابط المتجر الإلكتروني في السجل التجاري.

4- توثيق المتجر الإلكتروني في منصة المركز السعودي للأعمال.

5- توفر سياسة لحماية بيانات المستهلك والخصوصية على المتجر.

6- توفر سياسة للاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال على المتجر.

7- توفر سياسة للتعامل مع شكاوى ومقترحات العملاء على المتجر.

8- توفر سياسة حقوق وواجبات المستهلك للشحن والتوصيل على المتجر.

9- توفر وسائل تواصل سهلة لخدمة العملاء "تواصل معنا" على المتجر.

10- توفر موقع إلكتروني آمن وبجودة عالية (سرعة الموقع، سهولة الاستخدام، رابط https يتوفر لدية حماية الأمن السيبراني).

11- عدم وجود مخالفات صادرة "غير مُسددة" على المنشأة.

عندك الرغبة في البداية ؟

استخدم كوبون الخصم S4VJR4ER لخصم 10٪ شهريًا و 20٪ سنويًا.

أبدى تجارتك المربحة! 🌟

وبما أن ذلك كذلك نوصيك بأن تنشئ صفحة "اتصل بنا" شاملة تحتوي على نموذج اتصال سهل الاستخدام، بالإضافة إلى تفاصيل الاتصال المباشر مثل رقم الهاتف والبريد الإلكتروني. ولِمَ لا إضافة خدمة الدردشة المباشرة لتوفير دعم فوري للعملاء.

من الضروري أيضًا كتابة سياسات واضحة للشحن والإرجاع والاستبدال. هذه السياسات تعزز ثقة المستهلك وتقلل من احتمالية سوء الفهم. تأكد من أن هذه السياسات سهلة الفهم ومكتوبة بلغة بسيطة وواضحة.

أخيرًا، أنشئ صفحة للأسئلة الشائعة (FAQ) تغطي الاستفسارات الأكثر شيوعًا ما سيقلل من عدد الاستفسارات المباشرة ويوفر إجابات سريعة للعملاء، مما يحسن تجربتهم الشاملة.

9. تحسين سرعة تحميل المتجر

سرعة تحميل المتجر هي عامل حاسم في نجاح أي موقع إلكتروني. فالمتسوقون اليوم لديهم صبر محدود تجاه المواقع البطيئة، وقد يتركون المتجر إذا استغرق وقتًا طويلاً في التحميل. تشير الإحصائيات إلى أن40% من المتسوقين يغادرون الموقع إذا استغرق تحميله أكثر من 3 ثوانٍ. لتحسين سرعة متجرك احرص على اتباع الخطوات أدناه. ويجدر بنا التنويه أنه لا داعي للخوف بشأن هذه الأمور التقنية وهناك العديد من الفريلانسر الذين يقدمون هذه الخدمة.

• قلل من استخدام التطبيقات المرتبطة غير الضرورية.

• استخدم اللغة البرمجية CSS وهي لغة برمجية تنسيقية للشكل والمظهر، لكن احرص على استخدامها باعتدال .

•  اختبر سرعة متجرك بانتظام باستخدام أدوات مثل Google PageSpeed Insights، واعمل على تحسين النقاط التي تحتاج إلى تطوير.

• احرص على ضغط الصور، واستخدام صور لا تتجاوز 2-3 ميقا أو نضغطها من خلال موقع I lovejpg على سبيل المثال.

• تجنب استخدام أي إضافات في الواجهة.

وأخيرا اهتم بتحسين ظهور موقعك في محركات البحث (SEO). باختيار الكلمات المفتاحية المناسبة لمتجرك ومنتجاتك، واستخدمها بشكل طبيعي دون حشو في عناوين الصفحات ووصف المنتجات. إضافة إلى المحتوى عالي الجودة وما إلى ذلك.

لك مثلًا أن تحصل على روابط خلفية (باكلينك أي ذكر آخرين لك في مواقعهم بمنحك رابطًا لموقعك) قويّة لمتجرك في حال وفّرت دليلًا مجانيّ.

 على سبيل المثال: أنت تبيع ملابس. فتكتب دليلًا عن اختيار الملابس وتناسقها وتوفره للتحميل المجانيّ في متجرك على سلة ما يرفع احتمالية أن يُذكر الدليل في المدونات والمواقع الأخرى ما يعني حصولك على رابط خلفيّ والذي بدوره يقوي ترتيب موقعك على محركات البحث. 

دون أن ننسى إضافة أزرار مشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي لكل منتج، مما يسهل على العملاء مشاركة منتجاتهم المفضلة مع أصدقائهم وعائلاتهم.

في نهاية المطاف، إن تصميم متجر ناجح على منصة سلة هو رحلة مستمرة من التحسين والتطوير. من خلال الاهتمام بالتفاصيل التي ذكرناها في المقال، يمكنك إنشاء متجر إلكتروني يجذب العملاء ويحولهم إلى مشترين دائمين. تذكر دائمًا أن نجاح متجرك يعتمد على فهم احتياجات عملائك وتلبيتها بأفضل طريقة ممكنة.