الأسئلة الشائعة في منصة سلة: مجموعة من الأسئلة والأمور التي تخص المنصة

من المتوقع أن يصل سوق التجارة الإلكترونية العالمي إلى حوالي 6.3 تريليون دولار أمريكي في عام 2024، بزيادة عن 5.8 تريليون دولار أمريكي في عام 2023. ما هذه الأرقام إلا دليل على زيادة الاعتماد على الإنترنت كمحور رئيسي للتجار. يتطلب لكن النجاح فيه أدوات متقدمة.

"سلة" ليست مجرد منصة لإنشاء المتاجر الإلكترونية، بل هي بوابة للتحول الرقمي، تفتح أمامك آفاقًا واسعة لإيصال منتجاتك وخدماتك إلى جمهور لا حدود له. 

ومع تزايد الاعتماد على سلة من قبل رواد الأعمال والتجار، فهي اختيار 36 ألف تاجر ولا غرابة في ذلك. لكن هنا يبرز التساؤل: كيف يمكن الاستفادة من هذه المنصة بأفضل طريقة؟ في هذا المقال، سنتناول الأسئلة الأكثر تداولًا بين مستخدمي "سلة" ونجيبك عليها.

لكن ما هو نظام سلة؟

سلة هو نظام إدارة متجر إلكتروني يقدم أدوات متكاملة لإنشاء وإدارة المتاجر عبر الإنترنت بسهولة وفعالية، مع دعم فني ومصادر تعليمية عديدة.

كيفية البدء في منصة سلة

للبدء في منصة سلة اتبع الخطوات التالية:

1. التسجيل في المنصة

التسجيل هو الخطوة الأولى للبدء على منصة سلة. هذا الأمر بسيط جدًا ولا يستغرق سوى بضع دقائق. كل ما عليك فعله هو زيارة موقع سلة والنقر على "إنشاء متجر". سيُطلب منك إدخال بعض المعلومات الأساسية مثل البريد الإلكتروني وكلمة المرور.

بعد التسجيل، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد حسابك. أنقر على الرابط الموجود في البريد الإلكتروني، وبذلك تكون قد أكملت خطوة التحقق من الهوية. بعد ذلك، يمكنك الدخول إلى لوحة التحكم الخاصة بك والبدء في تخصيص متجرك.

ويجدر التنويه إلى ضرورة استخدام بريد إلكتروني نشط لأن جميع الإشعارات والمعلومات المهمة ستصل إليه.

انتهيت من التسجيل؟ لنتتقل للخطوة التالية إذن، وهي اختيار اسم المتجر. يجب أن يكون الاسم فريدًا وسهل التذكر. الاسم يعتبر الواجهة الأولى التي يتعرف فيها العملاء عليك، لذا احرص على أن يكون جاذبًا وذا دلالة على نوع المنتجات التي ستقدمها.

اختر الاسم بعناية وحاول تجنب الأسماء المعقدة أو الطويلة جدًا واستخدم الأسماء التي تعكس نوع تجارتك، ويمكنك استخدام أدوات مثل Google Trends لمعرفة الاتجاهات الحالية للأسماء الشائعة. كما يمكن استخدام منصة سلة لتفحص ما إذا كان الاسم الذي اخترته متاحًا أم لا.

يمكنك استخدام ايضا مواقع اضافية مثل namelix او الاستعانة بوكالة رادار لطلب خدمة اختيار اسم العلامة التجارية

إعداد متجرك الإلكتروني

بعد إتمام التسجيل بنجاح تأتي الخطوة الثانية وهي إعداد المتجر الإلكتروني. واتمام العملية حسب الخطوات الميسرة الواضحة امامك في موقع سلة

من ثم ما يجب عليك فعله هنا هو تخصيص تصميم واجهة المتجر. سلة توفر العديد من القوالب الجاهزة والتي يمكنك تخصيصها حسب احتياجاتك وذوقك.

ابدأ بتحديد الألوان والشعار الخاصين بمتجرك. استخدم ألوانًا تتناسب مع هوية العلامة التجارية لتحسين تجربة المستخدم وجعل المتجر يبدو محترفًا. علاوة على ذلك فإن جميع القوالب المتاحة في سلة قابلة للتخصيص بشكل كامل، مما يسمح لك بإضافة لمسة شخصية وفريدة لمتجرك.

يمكنك تحرير الثيم الخاص بك بكل سهولة واضافة البنرات او المنتجات في الواجهة.

وكذلك اكثر ويمكنك الوصول لها عن طريق الرابط التالي بعد التسجيل

بعد ذلك، لا تنس إنشاء صفحات أساسية مثل صفحة "من نحن" وصفحة "الشروط والسياسات". هذه الصفحات تضيف مستوى من المصداقية لمتجرك وتجعل العملاء يشعرون بالثقة عند التعامل معك. ليس هذا فحسب بل هي أمور مطلوبة من وزارة التجارة وفق بيانها الذي صرحت فيه أن هناك 11 معيارا من بينها توفر صفحات سياسة استرجاع وما إليه

ويمكنك الوصول لها عن طريق القائمة الجانبية على اليمين تحت مسمى ( الصفحات التعريفية )

عندك الرغبة في البداية ؟

استخدم كوبون الخصم S4VJR4ER لخصم 10٪ شهريًا و 20٪ سنويًا.

لنتتقل الآن لخطوة كتابة المحتوى. اكتب محتوى واضحًا وجذابًا للصفحات الأساسية واستخدم كلمات مفتاحية مناسبة موافقة لـ ـSEO مما سيسهم في جعل متجرك يظهر في نتائج البحث بسهولة. كلما كانت المعلومات أوضح وأكثر شفافية، زادت ثقة العملاء بك.

فوفقا لدراسة حديثة  فإن 93% من تجربة العملاء تبدأ من محركات البحث. إضافة إلى المحتوى عالي الجودة استخدم أيضا صورا عالية الجودة للمنتجات لأنها تعتبر العنصر الأساسي في جذب العملاء ودفعهم لاتخاذ قرار الشراء.

 اختيار الخطة المناسبة لك

أخيرًا وليس آخرًا، يجب اختيار الخطة المناسبة لك ولمتجرك. توفر سلة مجموعة من الخطط التي تناسب جميع مستويات الأعمال، بدءًا من الخطط المجانية وصولًا إلى الخطط المتقدمة التي توفر ميزات إضافية.

ابدأ بتقييم احتياجات متجرك والمزايا التي ترغب في الحصول عليها. على سبيل المثال، إذا كنت تحتاج إلى دعم فني مخصص أو ميزات إضافية لتحسين تجربة العملاء، فقد تكون الخطط المدفوعة هي الخيار الأمثل. قارن الخطط المتاحة وتأكد من اختيار الخطة التي تلبي جميع احتياجاتك بما يتناسب مع ميزانيتك.

وتأكد من مراجعة تفاصيل كل خطة ومعرفة ما تقدمه من ميزات: على سبيل المثال، بعض الخطط قد تشمل أدوات تسويقية إضافية، ودعمًا فنيًا 24/7، أو تكاملات مع خدمات شحن ودفع متعددة.

وتوفر سلة 3 خطط مختلفة اساسية

بيسك مجانية - بلس 99 ريال شهريا او 990 سنويا - برو 299 شهريا او 2990 شهريا

ويمكنك الاطلاع على الفروقات بين كل باقة واخرى بعد التسجيل

*هناك خصم شهرين + دومين مجاني في باقة برو

وكذلك يمكنك الحصول عليها عن طريق الضغظ على الرابط التالي بسعر 2392 ريال لاول سنة

استخدم كوبون الخصم S4VJR4ER لخصم 10٪ شهريًا و 20٪ سنويًا.

وكذلك باقة السبيشل لمن كانو بحاجة الى خدمات اكثر

تواصلو معنا في وكالة رادار ليتم خدمتكم او مع فريق خدمة العملاء بعد التسجيل في المنصة

2. إدارة متجرك على منصة سلة

كيف أدير متجري على منصة سلة؟ لعل هذا هو أحد الأسئلة الشائعة. فإليك إجابته:

إضافة المنتجات وتصنيفها

إضافة المنتجات إلى متجرك الإلكتروني هو أمر أساسي لتحقيق النجاح على منصة سلة. أولاً، تأكد من أن جميع المنتجات تحتوي على تفاصيل واضحة وجذابة. يشمل هذا اسم المنتج، الوصف، السعر، والصور عالية الجودة. الهدف هو تقديم معلومات كافية لعملائك ليتخذوا قرار الشراء بسهولة.

استخدم تقنية العناوين الجذابة مثل "أفضل سعر" أو "الأكثر مبيعًا". كما يمكنك تقسيم المنتجات إلى فئات سهلة التصفح، مثل "ملابس"، "إلكترونيات"، "أدوات منزلية"، لتساعد العملاء في العثور على ما يبحثون عنه بسرعة.

يمكنك الاختيار بين العديد من انواع المنتجات واضافتها سواء كان متجرك رقمي او منتجات ملموسة فـ منصة سلة هي خيارك

( منتج رقمي - كتب - منتجات تتطلب شحن - خدمات حسب الطلب - حجوزات )

مقاسات الصور ننصح دائما بأستخدام 1:1 لصور المنتجات

وان تكون ذات خلفية بيضاء او هوية للعلامة التجارية واضحة وان يكون هناك تكامل في المتجر من دون عشوائية

تعيين طرق الدفع والشحن

تقديم طرق دفع متنوعة هو خطوة حاسمة لنجاح متجرك على سلة. اجعل الأمر سهلاً للعملاء من خلال تقديم جميع الوسائل الممكنة، بما في ذلك الدفع بالبطاقات البنكية، التحويلات البنكية، والدفع عند الاستلام. هذا ليس فقط يجذب قاعدة عملاء أوسع بل يزيد من ثقتهم أيضًا.

بالإضافة إلى ذلك، يجب التفكير جيدًا في خيارات الشحن. منظمة التنمية الاقتصادية  أفادت بأن 62% من العملاء يفضلون الشراء من المتاجر التي توفر خيارات شحن مرنة وسريعة. لذا، وضع سياسة شحن واضحة يمكن أن يعزز من تجربة العميل.

طرق الدفع المتاحة في سلة:

• بطاقات بنكية ( فيزا - ماستر كارد )

• تحويلات بنكية

• الدفع عند الاستلام

• الدفع بالاقساط ( تابي - تمارا - مس باي )

• باي بال 

خيارات الشحن:

• شحن جاف

• شحن مبرد

شركات الشحن:

• سمسا

• البريد السعودي| سُبل

• أرامكس

• DHL Express

• أي مكان

• برق

• كريم

• دال

• جي اند تي اكسبريس

• ريدبوكس

• أدوار

دون أن ننسى أن هناك العديد من مزودي الخدمات اللوجستية.

3. الأسئلة الشائعة حول استخدام منصة سلة

يُعدّ يُعدّ التعامل مع المشاكل الفنية في منصة سلة من أكثر الأمور التي تشغل بال أصحاب المتاجر. لحسن الحظ، توفر المنصة دعمًا شاملاً يساعدك في حل معظم المشكلات بسرعة وسهولة. إذا واجهتك مشكلة، اتبع الخطوات التالية:

تحقق من مركز المساعدة  : يحتوي على دليل كامل للخطوات والبرامج التعليمية.

الاتصال بالدعم الفني: يمكنك تواصل مع فريق الدعم عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكترون، أو حسابهم الخاص بدعم العملاء على منصة إكس.ي، أو التواصل مع خدمة العملاء على منصة إكس.

المنتديات والمجتمعات: منصة سلة لديها مساحة للتواصل مع أصحاب المتاجر الآخرين ومشاركة حلول المشاكل.

أما إذا كنت تفضل الاعتماد على نفسك في حل المشاكل الفنية، فيمكنك الاستفادة من الأدوات والموارد المتاحة على المنصة. إذ تقدم المنصة أدوات تحليل الأخطاء وتقارير مفصلة تساعدك في تحديد المشكلة وإيجاد الحلول بأسرع وقت ممكن. إليك هذه الأدوات:

• الدورات التدريبية.

• المقالات والنصائح.

• 
  

الدعم والموارد المتاحة لأصحاب المتاجر

تقدم منصة سلة مجموعة متنوعة من الدعم والموارد التي تساعد أصحاب المتاجر في تحقيق أهدافهم التجارية بكفاءة وسهولة. بإمكانك الاستفادة من دعم عملاء سلة عبر عدة وسائل:

• الدردشة المباشرة: مثالية لحل المشكلات الفورية.

• البريد الإلكتروني: للمشكلات التي تتطلب متابعة وإجابات تفصيلية.

• مركز المساعدة: يحتوي على مقالات وإرشادات حول كيفية استخدام جميع ميزات المنصة.

فتح متجر في سلة هل يحتاج سجل تجاري؟

بالنسبة للسجل التجاري فإن سلة تشترط على التجار الذين يزاولون التجارة الالكترونية على منصتها امتلاك سجل تجاري قائم أو وثيقة عمل حر. كما يتعين على التجار الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية ذات الصلة، والحصول على كافة التصاريح والتراخيص الضرورية لمزاولة أنشطتهم التجارية عبر منصاتهم الإلكترونية بشكل قانوني وسليم.

عندك الرغبة في البداية ؟

استخدم كوبون الخصم S4VJR4ER لخصم 10٪ شهريًا و 20٪ سنويًا.

كم عمولة متجر سلة؟

تحرص سلة على جذب العديد من التجار، لهذا السبب فإن منصة سلة لا تأخذ أي نسبة من المبيعات التي تتم عبر المتجر الخاص بك. بدلاً من ذلك، تعتمد سلة على خطط اشتراك مدفوعة توفر ميزات مختلفة حسب احتياجات المستخدم. يمكنك اختيار الخطة التي تناسب حجم أعمالك واحتياجاتك، ودفع رسوم شهرية أو سنوية مقابل استخدام المنصة والخدمات المرتبطة بها.

في بعض الحالات، قد تكون هناك رسوم إضافية لبعض الخدمات مثل بوابات الدفع الإلكتروني أو التكامل مع خدمات خارجية، ولكن سلة لا تأخذ نسبة مباشرة من المبيعات.

في خضم الثورة الرقمية التي نشهدها اليوم، أصبح امتلاك متجر إلكتروني قوياًّ  ومتكاملاً خطوة لا غنى عنها لرواد الأعمال الطموحين. ومع وجود منصة مثل سلة، التي تجمع بين البساطة والكفاءة، لم يعد بناء متجرك الخاص وتحقيق النجاح في عالم التجارة الإلكترونية أمرًا بعيد المنال. 

والأسئلة الشائعة التي تناولناها في هذا المقال هي بمثابة دليل لك في رحلتك، إنها فنار يهدي سفينتك التجارية الريادية تجاه برّ الأمان؛ مما سيعينك على تخطي العقبات والاستفادة القصوى من إمكانيات هذه منصة سلّة.